Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – REPAROFRIO.COM.BR

A sua privacidade é de extrema importância para nós. É política do site reparofrio.com.br respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar em nosso site e em outros canais que possuímos e operamos.

 

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando estritamente necessário para lhe fornecer um serviço. A coleta ocorre das seguintes formas:

• Formulários de Contato e Orçamento: Quando você solicita um atendimento ou orçamento, coletamos dados como nome, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço (essencial para a prestação de serviços de reparo e manutenção no local).

• Dados de Navegação (Cookies): Coletamos automaticamente dados não identificáveis, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, com o objetivo de melhorar a sua experiência em nosso site.

 

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados para finalidades legítimas e específicas, incluindo:

• Responder às suas dúvidas, mensagens e solicitações de suporte.

• Elaborar e enviar orçamentos personalizados de serviços de refrigeração e climatização.

• Agendar visitas técnicas e enviar profissionais até o seu endereço.

• Enviar comunicações importantes sobre o andamento do seu atendimento ou avisos de manutenção preventiva (caso autorizado).

 

3. Compartilhamento de Dados

O site reparofrio.com.br não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais com terceiros. Seus dados só poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço/Técnicos: Com os profissionais terceirizados ou parceiros que realizam o serviço físico em sua residência ou empresa, limitando-se ao nome e endereço.

• Obrigações Legais: Para o cumprimento de ordens judiciais, fiscais ou por determinação de autoridades governamentais competentes.

 

4. Retenção e Segurança dos Dados

• Retemos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado ou para cumprir obrigações legais (como emissão de notas fiscais).

• Armazenamos seus dados em ambientes seguros e utilizamos medidas técnicas padrões de mercado para evitar acessos não autorizados, perda, roubo ou alteração das informações.

 

5. Seus Direitos (Direitos do Titular)

Em conformidade com a LGPD, você possui total controle sobre seus dados e pode, a qualquer momento, entrar em contato conosco para:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados de nossa base (desde que não haja obrigação legal de mantê-los).

• Revogar o consentimento para o envio de mensagens promocionais ou de marketing.

 

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para entender como você interage com o site. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar os cookies, algumas partes do nosso site podem não funcionar corretamente.

 

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais e regulatórios. A data da última versão sempre estará indicada no final do documento.

 

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como lidamos com seus dados, você pode entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [inserir e-mail de contato, ex: contato@reparofrio.com.br].